Service Après Vente

SAV

Chez MON ELECTRO.COM , nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous offrons un service après-vente fiable et efficace pour vous accompagner en cas de problème avec un produit acheté sur notre site www.mon-electro.com (ci-après désigné “le Site”). Veuillez lire attentivement les informations suivantes concernant notre service après-vente.

1. Garantie des produits
Tous nos produits sont couverts par une garantie légale de conformité et une garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur. La durée de garantie peut varier en fonction des produits et sera indiquée sur la fiche produit correspondante.

2. Procédure de réclamation
Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté sur notre site, veuillez suivre la procédure de réclamation suivante :

– Contactez notre service client par téléphone au +33 08 92 97 62 88 ou par e-mail à l’adresse Contact@mon-electro.com. Veuillez fournir les informations suivantes : numéro de commande, description du problème rencontré, et tout autre détail pertinent.

– Notre équipe du service après-vente vous assistera pour évaluer le problème et vous guider dans les étapes nécessaires pour résoudre le problème.

– Selon la nature du problème, nous pourrons vous demander de nous retourner le produit défectueux. Dans ce cas, veuillez suivre nos instructions pour le retour du produit. Les frais de retour seront pris en charge par MON  ELECTRO.COM  si le problème est couvert par la garantie.

– Une fois que nous aurons reçu le produit défectueux, nous procéderons à son évaluation et nous vous informerons des solutions possibles, telles que la réparation, le remplacement ou le remboursement, conformément à nos conditions de retour et de remboursement.

3. Contact
Pour toute question concernant notre service après-vente, veuillez contacter notre équipe du service client aux coordonnées suivantes :

MON ELECTRO.COM 
10 AV MAURICE THOREZ – 94200 IVRY-SUR-SEINE
Téléphone : +33 07 58 72 42 79
E-mail : Contact@mon-electro.com

Nous nous engageons à traiter toutes les réclamations avec diligence et à résoudre les problèmes rencontrés dans les meilleurs délais.

Veuillez noter que notre politique de service après-vente est sujette à modification sans préavis. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre site web pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour.

Nous vous remercions de votre confiance et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat satisfaisante et un service après-vente de qualité.